ブロガーConoHaWINGって、どんなことをサポートしてもらえるの？
この記事ではそんな疑問に答えます。
ConoHaWINGのサポートサービスは主に2つの種別があります。
一つはトラブル解決のサポートと、もう一つは作業代行に関するもの。
- 電話
- チャット
- メール
もちろん、トラブルシューティングの為の『よくある質問』などもありますよ。
- 他サーバーからのWordPress移行代行（有料）
Conohaなら、以下の画面のように短時間の障害でもメール等でお知らせしてくれます。
ConoHaWINGをすでに利用している方も、これから利用しようか迷っている方も、これを読めばより安心してサーバー利用ができるようになりますよ。
ConoHaWINGのトラブルサポート内容
ここでは、ConoHaでトラブルが発生した際の、直接サポート手段3種類を紹介します。
サポート①電話
問題が発生したら、速攻で解決したいと思えば一番良いのは電話です。
1分でも早く解決したいですよね
電話によるサポートは平日（月～金曜日）の10時から18時までの対応となっています。
でも自宅で働く方や主婦の方ならともかく、日中は普通に働く会社員の方にはちょっと利用が難しい設定ですね。
平日の日中の利用が難しい場合、昼休みや休憩時間などを利用しましょう。
おおまかなトラブル内容を伝え、後でメールで再度連絡し回答をもらうという方法もありますよ。
ただ、電話の場合は繋がりにくいのと、フリーダイヤルではないので電話料金がかかります。
特に急ぎでない場合は、メールで問い合わせた方が無難でしょう。
サポート②チャット
チャットのサポート時間は電話と同じ平日の10～18時。
速攻で問題を解決したい時、電話と違い料金がかからないのもメリットですね。
電話が苦手と言う方や、説明が難しい場合などもチャットの方が便利かもしれませんね。
ほぼリアルタイムでの回答が得られますが往復のやりとりには結構時間がかかります。
時間に余裕のある時の利用をオススメします。
また文字記録が画面に残るので、各種操作が必要な問い合わせには向いていると言えます。
サポート③メール
最も一般的で無難なサポートサービスでしょう。
メールですので、当然深夜や早朝でも問い合わせ自体は可能です。
回答は基本、翌営業日となっていますので、焦らず待つようにしましょう。
大抵のトラブルは、サイト内のサポートページで解決することが可能です。
事前にサポートページに目を通しておきましょう。
サポートページでも解決しない場合のみ、直接サポートを利用する方が早いはずですよ。
ConoHaWINGでのサポート利用手順
①電話サポート
電話でサポートを受けたい場合は、『お問い合わせ電話窓口』の電話番号に電話をかけます。
各種サービス全般に言えることですが、この種の電話は繋がらないことが多いです。
ただでさえ問題を抱えてイライラしているのに、余計にストレスですよね。
あまり繋がらないようなら、一早くチャットやメールに切り替えてしまいましょう。
②チャットサポート
チャットは電話と同様、平日の昼間にしか対応してもらえません。
なので会社勤めの方には利用することが難しいかもしれませんね。
チャットとメールの利用は同じページから利用できますが、なかなか見つけづらい所にあります。
後で、サポート窓口ページの見つけ方を解説します。
③メール
チャットと同じく、お問い合わせ内の奥深い所にあります。
一度メールしてしまえば、返信は翌営業日には返ってくるはずです。
ConoHaWINGお問い合わせページの見つけ方
ConoHaのメールや電話、チャットで直接サポートを受けたくても、どこから連絡したらいいのか？
初めての方には中々分かりにくい所に目的のページは設定されています。
ここでは、メール、電話、チャットの全てで直接連絡ができるページの案内をします。
①お問い合わせのトップページへ
まずは『お問い合わせ』のトップページへ行きます。
以下のような画面になりますので、下にスクロールしていきます。
②サービスから探す
下にスクロールしていくと、『サービスから探す』という箇所につきます。
ここで『請求・お支払い』など、適当に項目を選ぶと下に『お問い合わせ内容をお選び下さい』とメッセージが現れます。
③お問い合わせ内容をお選び下さい。
『お問い合わせ内容』の一番下の『上記以外のお問い合わせ』を選ぶと、更に下に案内が表示されます。
④解決できなかったときは
下にスクロールしていくと、『解決できなかった時は』と現れます。
更に下にスクロールしていきます。
⑤お問い合わせはこちら
スクロールして一番下までいくと、小さな文字の『お問い合わせはこちら』というボタンが現れます。
これが直接サポートの連絡先の入り口です。
上記画像の一番下、『お問い合わせはこちら』をクリックすれば、メール・電話・チャットの連絡ができるようになります。
先述しましたが、『よくある質問』などを利用して解決できなければ利用するようにしましょう。
ConoHaWINGの作業代行サポート
ConoHaWINGでは、他サーバーからのWordPress移行代行サービスを提供しています。
利用料金は1サイトあたり7,678円です
元のサーバーでSSLを設置していれば、その移行分として3,630円がオプション料金としてかかります。
設置していない場合でも、オプション料金は4,840円。
いづれにしても、計10,000円以上となりますね。
ちなみに費用をかけずに自分で移行したい方には、ConoHaWINGのWordPressかんたん移行というサービスがあるので、それを利用すると分かりやすいですよ。
マニュアルを参考に自力で移行することになります
いづれにしても、ConoHaWINGへはWordPressが簡単に移行できるサービスが複数用意されています。
ConoHa WINGのサポートページを活用する
ConoHa WINGのサポートページはかなり充実しています。
契約していれば、トップページ（コントロールパネル）の『ヘルプ？』をクリックするとサポートページへ移行します。
サポートページでは調べたいことが検索窓から検索できる他、各種マニュアルやよくある質問が用意されています。
これらをうまく活用すれば、疑問や悩みのほとんどは解決するでしょう。
以下に、サポートページの種類を大きく分けて5種類紹介します。
①ConoHaWINGを初めてご利用の方へ
文字通り、ConoHa WINGを初めて利用する方向けの動画サービスです。
動画の内容は以下のような感じ。興味のある方は早速見てみましょう。
- サイト公開までの道のり ConoHa WINGの始め方
- 他社サーバーをご利用中の方 WINGお乗換えガイド
- 初心者でもWordPressを最短10分で開設する方法紹介
②ご利用ガイド
ConoHaを利用している際に必要となる各種設定の場面でのやり方を解説しています。
マニュアルのような感じです
機能別ガイド
- WordPressかんたんセットアップ
- WINGパック
- Webサイト
- WordPress
- FTP/SSH/ファイルマネージャー
- データベース
- メール
- メーリングリスト
- ドメイン
- サーバー管理
- ConoHa Mobile
目的別ガイド
- ご契約・お支払いについて
- Webサイトを公開する
- WordPressを使う
- メールを使う
- ドメインの管理をする
- サーバーの管理をする
③よくある質問
よくある質問を数十種類用意しています。
一番、利用頻度の高いサポートでしょう。
④動画で解説
ConoHa WINGの申込方法やWordPressの設定手順について動画で解説しています。
⑤お役立ち情報
ちょっと独特のサポートサービスを3つ紹介します。
ワプ活…WordPressブログ＆アフィリエイト徹底ガイド
ワードプレスに関する記事が、目的別に多数掲載されているブログ記事のようなものです。
ブログ初心者には非常に参考になりますね。
マイクラゼミ…マイクラを楽しむための情報を発信するメディア
マイクラを楽しむための情報を発信するメディアです。
私はマイクラを知らないので、解説は省略します。
美雲このは徹底ガイド…このはちゃんという女の子キャラとサービスを楽しむ
正直、主旨がよく分からないのですが、興味のある方は試してみてください。
以上のような感じで、ConoHa WINGのサポートページはいろんな意味で充実しています。
まとめ：ConoHaWINGサポートでできること【トラブル解決と作業代行】
ConoHaWINGのサポートは電話やチャットは繋がりにくいのですが、メールなどで返ってくる内容は丁寧だと、ユーザーからも好評です。
初めてのレンタルサーバーだと特に不安も多いですが、サポートは当たって砕けろでどんどん活用した方がお得です。
特にメールは何の遠慮もいりませんよね。
キャンペーン期間中に契約すれば、契約内容次第で月額が700円を割ることもあるConoHa WING。
サーバー契約がまだの方は、ConoHaで契約すれば安心してブログ運営に専念できますよ。
ということで、この記事は以上です。
